Η επικοινωνία από το τηλέφωνο για άμεση βοήθεια, πληροφόρηση, ψυχολογική στήριξη και παρέμβαση προς τον καλούντα έχει διεθνώς μακρά ιστορία. Η πρώτη τηλεφωνική γραμμή βοήθειας στην Ευρώπη, με εθελοντικό προσωπικό, άρχισε να λειτουργεί στο Λονδίνο το 1953...